Peserta sosialisasi 2 Project Charter Budaya 2025
Jakarta – Klinik Pertamina IHC kembali menyelenggarakan sosialisasi Project Charter Budaya 2025 dalam rangka membiasakan budaya AKHLAK. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada hari Senin, 17 Februari 2025, bertempat di Head Office Klinik Pertamina IHC. Sosialisasi ini dihadiri oleh tim dokter umum dan dokter gigi Klinik Pertamina IHC, dipimpin oleh Direktur Klinik Pertamina IHC, yakni ibu Devi Desianti Pritasari, S.E., MARS, serta didampingi oleh ketua Agent Of Change (AOC) Klinik Pertamina IHC 2025, yaitu ibu Fenti. Kegiatan sosialisasi dilaksanakan melalui dua mekanisme, yakni dengan mekanisme luring dan daring.
Sosialisasi dengan mekanisme daring
Upaya Peningkatan Pelayanan Klinik Pertamina IHC melalui Project Charter Budaya AKHLAK 2025
Dalam sosialisasi tersebut, ibu Devi memaparkan beberapa program dari Project Charter Budaya AKHLAK 2025, di antaranya adalah program standar SUNTIK atau Satu jam UNtuk meeTIng Komprehensif (one hour meeting) dengan nilai inti adaptif dan kompeten, program mandatory FAST atau Fun marketing, Advertising, Service Excellence, dan Taktis (one action) dengan nilai inti Amanah dan Loyal, serta program spesifik SMART atau Sistem Monitoring Aktif Rutin Terjadwal dan E-COS atau Empowering Community fOr Sustainability (one collab) dengan nilai inti kolaboratif dan harmonis. Ibu Devi menambahkan bahwa untuk meningkatkan service excellence, para dokter diwajibkan untuk memanggil nama pasien, merekomendasikan makanan sesuai kebutuhan pasien selama konsultasi berlangsung sebagai tanda kepedulian dokter terhadap pasien, dan mengimpelementasikan standar pelayanan 4S1B, yakni senyum, salam, sapa, sopan, dan bantu. Ketiga program tersebut menjadi panduan utama bagi tim dokter umum dan dokter gigi Klinik Pertamina IHC dalam meningkatkan mutu pelayanan di Klinik Pertamina IHC.
Pemaparan Project Charter Budaya 2025 oleh Direktur Klinik Pertamina IHC
Upaya-upaya yang telah dilakukan oleh Klinik Pertamina IHC tentunya selalu berorientasi terhadap kemaslahatan bersama. Dengan dirumuskannya program-program dalam Project Charter Budaya AKHLAK 2025, Klinik Pertamina IHC memiliki harapan untuk dapat selalu tumbuh, berkembang, meningkatkan produktivitas, dan selalu memberikan pelayanan terbaiknya dengan menanamkan budaya “AKHLAK”. Klinik Pertamina IHC juga selalu menekankan efisiensi untuk meningkatkan mutu layanan dengan cara yang menyenangkan.
